少子高齢を迎える日本社会(2020年日本の人口の65歳以上は28,9％)において、何らかの障がいがある人たちの割合も増大します。
さらに進む高齢社会を見据え、全国の様々な地域（観光地）におけるサービス産業（交通機関・宿泊施設・観光施設・飲食店など）では、それらのニーズに対応するため、ハード面のバリアフリーな環境整備が必要とされてきます。
しかし、これらのハード面のバリアフリーな環境を更に生かすには、ユニバーサルツーリズムの取り組み（特にソフト面のサポート）が不可欠です。
例えば、バリアフリーの大浴場に、何らかの介助を必要とする障がいがある夫を介助する妻は、男湯・女湯のどちらの大浴場にもいっしょに入れません。ハード面のスロープと手すりの先にあるソフト面のサポートが必要です。
何らかの障がいがある人たちの前にある「大きな重い扉の鍵」は、日常的に介助する人たち(家族・友人など)の手の中にあります。
その扉を開き、一歩外へ踏み出すには、障がい当事者が抱える問題解決と同時に、日常的に介助する人たち(家族・友人など)が、旅をする時に抱える問題(移動・入浴・食事・排泄など)を、訪れた地域（観光地）のネットワーク(宿泊関係・観光関係・移送サービス関係・医療福祉関係・行政・教育機関など)が連携し解決する仕組みが必要とされています。
ユニバーサルツーリズムの取り組みとは、安心安全を大切に、障がいの有無や年齢に関わらず誰もがいっしょに旅・滞在を楽しめる環境を創りだすことです。
モニターツアーin神戸
神戸ＵＴマップ
「有馬温泉」まち歩きモニターツアー
さあ！町に出かけよう 舞子公園
さあ！町に出かけよう 須磨海浜水族園
さあ！町に出かけよう 北野工房のまち
さあ！町に出かけよう 神戸どうぶつ王国
さあ！町に出かけよう 王子動物園
「淡路島」まち歩きモニターツアー
ユニバーサルツーリズムに対応した団体とは、何らかの障がいがある方、高齢の方の旅、滞在の相談窓口です。
従来の「出発地から介助者が同行する旅」だけではなく、必要なサポート・情報を含め、訪れた地域のネットワークで抱える問題を解決・ご提案いたします。現在、全国には25か所のUT相談窓口のネットワークがありますが、兵庫県下においては神戸・姫路・明石の3ヶ所が登録されています。さらに、今後ネットワークを拡大すべく、すでに但馬地域・丹波地域においてもUTの取組がはじまっています。北は日本海から南は淡路島まで広大な兵庫県ですが、『誰も』が『いっしょに』兵庫の旅を楽しんでいただくための支援ネットワークづくりを進めていきたいと考えています。
何らかの障がいがある人たちと共に旅をする時、観光地（着地）のユニバーサルに関する交通・宿泊・観光・レストラン・緊急時の対応などの情報が現状では、有益な情報はあまり手に入りません。その結果、たくさんの不安を抱え旅に出かけることになります。
神戸ユニバーサルツーリズムセンターでは、高齢者、障がいがある人にとって、旅先での安心・安全を基本に旅がより豊かにするために様々なサービスに取り組んでいます。丁寧な身体状況のヒアリングから滞在に必要とされるサポートの手配、宿泊施設（ユニバーサルルーム）・移送サービス（リフト付車など）・福祉用具レンタル（車いす、電動ベッド）などに関する情報の提供と手配を行います。
また、安心して任せられる介助ヘルパー・看護師の派遣、宿泊先などへの刻み食などの依頼から緊急時の対応。ご希望に添った神戸観光プランの作成から、神戸のユニバーサル観光情報の提供まで様々なサービスに取り組んでいます。
世界文化遺産「姫路城（愛称白鷺城）」を中心に配置する観光都市姫路ですが、その中心の姫路城は建物の性格上車いす等では見学しにくい構造になっています。しかし、車いすで見学できる場所やおもてなしのできる体制を整え、地域ネットワークづくりと一緒に「だれもが楽しめるまち」としてユニバーサル情報発信に取り組みます。
2020年3 月明石駅内に開設したユニバーサル対応の『あかし案内所』と連携して、明石銀座商店街に「あかしユニバーサルツーリズセンター」を開設。明石観光協会や明石市SDGs推進室の協力の下、明石の観光の情報発信として、ユニバーサルツーリズムの視点から『あかしBITO』の情報紙の発行や、ユニバーサル観光動画の作成に取り組んでいます。
【おしらせ】
・あかしの旅・DVD完成（明石公園を巡る・西国街道を巡る・時と歴史を知る）
・2021年度 明石版【どこでも車いす】の無料レンタル事業がスタート
運営管理：公益社団法人 ひょうご観光本部
〒650-8567 兵庫県神戸市中央区下山手通5-10-1
TEL：078-361-7661 / FAX：078-361-7662
